Услуги » Абонентское обслуживание » Обслуживание торговых сетей

- Обслуживание компьютеров организаций
- Обслуживание офисных зданий

- Обслуживание серверов

- Обслуживание 1С

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Обслуживание торговых вычислительных сетей

Розничной торговой сетью называют совокупность торговых точек, распределенных по территории Москвы и Московской области. Обычно на каждой точке организовывают 1-2 рабочих места, на которых установлен выход в Интернет, касса и другое торговое оборудование. Для надежной работы торговой точки необходимо надлежащее обслуживание компьютеров (сетей).

Абонентское обслуживание компьютерных сетей розницы обычно распределено на значительной площади, а потому требует большого количества выездов обслуживающих специалистов и существенных затрат их рабочего времени. Обычный график работы торговых сетей (с 10 до 22 часов без выходных) также накладывает свой отпечаток на абонентское обслуживание сетей.

Наша компания выстроила обслуживание сетей (компьютеров) розницы по такой схеме:

•    После заключения договора мы выезжаем на каждую торговую точку и настраиваем  компьютерную технику следующим образом:
-    лицензионное антивирусное программное обеспечение с соответствующим образом настроенным файерволом;
-    учетная запись пользователя, под которой работает продавец, ограничена - доступ разрешен только к реально необходимым для работы программам;
-    доступ в Интернет обеспечивает ”жесткий” маршрутизатор с соответствующими настройками.

Кроме того, нами проводится стандартная настройка рабочей станции аналогично обычному рабочему месту в офисе. Мы проведем инвентаризацию компьютерного оборудования и заведем на нашем сайте Ваш виртуальный личный кабинет, где будут фиксироваться все детали абонентского обслуживания сетей – история проведенных работ, оформление заявок на срочный выезд и прочие вопросы.

•    Нашими специалистами проводится удаленное обслуживание компьютеров (сетей) в каждой торговой точке при помощи ”удаленного помощника”. Для этого нами используется специализированное программное обеспечение, которое позволяет подключиться к удаленному компьютеру посредством Интернета. Такое обслуживание компьютерных сетей полностью безопасно, так как фактически происходит запуск соединения, а не его установка. Идентификационные данные и пароль, которые необходимы для доступа, генерируются заново при каждом новом запуске программы. Ваш сотрудник видит на своем дисплее, что делает наш специалист на его компьютере, и при желании всегда может отключиться.

•    В случае если нет возможности решить возникшую проблему при помощи “удаленного помощника”, для устранения неисправности нашими специалистами проводится срочный выезд непосредственно на торговую точку (в течение дня).

•    За Вашей компанией будет закреплен наш “персональный менеджер”. Он будет курировать обслуживание компьютерных сетей Вашей компании, вести работу по разработке и внедрению новых решений по автоматизации и улучшению Ваших компьютерных систем. Эти мероприятия позволят не только обеспечить бесперебойную работу компьютерных систем Вашей компании, но и проводить их целенаправленное развитие.

Абонентское обслуживание сетей включает в себя следующие услуги:

•    Ремонт компьютерной техники на уровне комплектующих, upgrade, ремонт сервера;
•    Обслуживание сетей: папки коллективного доступа, сетевые принтеры, работа электронной почты, доступ в Интернет, снижение нагрузки в сети;
•    Организация сетевой безопасности: антивирусная защита, разграничение пользовательских прав доступа, файервол, антиспам.
•    Обслуживание рабочего места: стандартное офисное программное обеспечение и консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерной техники.

 Стоимость абонентского обслуживания компьютерных сетей розницы зависит от количества рабочих станций на каждой торговой точке. Наши расценки приведены ниже:

Если компьютерный парк на Вашей торговой точке превышает 5 рабочих станций, обслуживание локальной сети на ней будет рассматриваться как обслуживание самостоятельной компании. С информацией о предоставлении такого рода обслуживания можно ознакомиться здесь.

Обычно организация розничных продаж в торговых точках предполагает использование специализированного программного обеспечения (1с-Торговля, Штрих-М Кассир и т.п.) Обслуживание таких программ не включается нами в стоимость обслуживания сетей (компьютеров) и оговаривается дополнительно на этапе согласования условий договора и его заключения.

Нашей основной целью является обеспечение надежной и полнофункциональной работы Вашей компьютерной техники. Качественное обслуживание локальных сетей и компьютеров нашими специалистами позволит Вам полностью сконцентрироваться на развитии Вашего бизнеса.