Компьютерные системы
Сервисное и техническое обслуживание компьютеров и компьютерной техники
Абонентское обслуживание компьютеров – это доступный и экономичный способ обеспечить качественное обслуживание компьютеров в Вашем офисе. Он позволит Вам отказаться от дорогостоящих услуг собственного системного администратора.
Наша компания обладает рядом преимуществ:
1. Бесперебойное обслуживание компьютеров. Мы придерживаемся жесткого графика планово-профилактических работ при проведении технического обслуживания компьютеров. С помощью системы резервного хранения данных (бэкапов) мы обеспечиваем оперативное восстановление информации не только на серверах, но и на ключевых компьютерах в сети.
2. Оперативное устранение неисправностей. Наше сервисное обслуживание компьютеров по факту поломок предполагает оказание услуги “мгновенной удаленной помощи”, которая позволяет посредством доступа в Интернет решить вопрос в течение 10-15 минут. Срочный выезд нашего инженера в Ваш офис (в пределах Москвы) гарантирован в течение двух часов. Наличие комплектующих позволит ему произвести замену вышедших из строя элементов и решить вопрос неисправности компьютера на месте.
3. Коммуникабельность. Наша компания обслуживает людей, а не компьютерные системы. Наши специалисты будут говорить с Вами и Вашим персоналом на одном языке.
4. Профессионализм. Наши специалисты прошли сертификацию Майкрософт, ОС Линукс и Лаборатории Касперского. Кредо нашей компании – непрерывное повышение квалификации и обучение персонала. Положительные отзывы наших благодарных клиентов – реальная оценка профессионализма наших специалистов и качества выполняемой ими работы.
5. “Коробочные” решения собственной разработки. Нами разработаны собственные приложения на базе ОС Линукс, которые обеспечивают подсчет Интернет трафика, контроль работы персонала в Интернете, объединение территориально удаленных сетей, организацию удаленного рабочего места, переход на бесплатные лицензионные программные продукты. Заключив с нами договор на абонентское обслуживание компьютеров, вы автоматически получаете доступ к этим решениям, а наши специалисты проведут их оптимальное внедрение.
6. Комплексное компьютерное обслуживание Ваших IT систем. Договор абонентского обслуживания компьютеров предусматривает гарантированную возможность включить в компьютерное обслуживание специализированное программное обеспечение (1с, Штрих-М, системы CRM и т.п.), корпоративный сайт, оргтехнику и телефонию. Мы поможем Вам с прокладкой сети, закупкой необходимого оборудования, внедрением различных ”коробочных” решений, постановкой специализированных автоматизированных решений (CRM, 1с) и переходом на лицензионные программные продукты.
7. Демократичные цены на обслуживание компьютеров. Стоимость обслуживания компьютеров нашей компанией приведена ниже. Цены на обслуживание компьютеров (прайс) фиксированные, без каких-либо дополнительных затрат с Вашей стороны. Разовые заказы обслуживаются нами по отдельному тарифу, который приведен в прайс-листе на страницах нашего сайта.
Наши недостатки:
1. Скорость реагирования нашего системного администратора составляет около 10 минут, нашего инженера по абонентскому обслуживанию компьютеров (Москва) – в пределах 2 часов.
2. В отличие от специалистов обслуживающих компаний, собственный системный администратор хорошо ориентируется в потенциальных проблемах и лично знаком со всеми сотрудниками компании.
Наша компания постоянно улучшает свои услуги (обслуживание компьютеров). С целью устранения указанных недостатков при работе с клиентами, которые заключили с нами договор абонентского обслуживания, нами предпринимаются следующие шаги:
1. Оперативное реагирование на возникающую проблему, которое достигается при помощи услуги ”удаленного помощника”. Доступ в Интернет и специализированное программное обеспечение дает нам возможность подключаться удаленно к любому из компьютеров в Вашем офисе. Безопасность соединения обеспечивается за счет следующих факторов:
• Соединение запускается, но не устанавливается;
• Для доступа каждый раз генерируются новые идентификационные данные и пароли;
• Вы имеете возможность наблюдать на Вашем дисплее все, что делает наш специалист на Вашей рабочей станции, и при желании отключиться.
Мы обеспечим постоянное присутствие нашего срочного инженера в Вашем офисе в том случае, если проблема не может быть решена удаленно. Он приедет в Ваш офис в течение 2 часов.
2. Второй недостаток мы решаем ведением онлайн журнала, в котором подробно описывается Ваша сеть и ведется доскональная история всех проведенных работ. Наше абонентское обслуживание компьютеров предполагает закрепление за Вашей компанией нашего инженера, который будет работать с Вашим компьютерным парком подобно штатному системному администратору. Кроме того, Вам выделяется персональный менеджер, который будет курировать не только обеспечение бесперебойной работы Ваших компьютерных систем, но и планировать внедрение новых компьютерных технологий. Новые решения позволят Вашей компании повысить свою конкурентоспособность и эффективность работы.
Мы понимаем, что не сможем полноценно заменить квалифицированного системного администратора, находящегося в штате. Тем не менее, считаем, что для компаний МСБ с численностью рабочих мест до 50 в таком специалисте нет необходимости. Что касается опыта привлечения частных лиц для обеспечения сервисного обслуживания компьютеров, он зачастую бывает плачевным, так как такие специалисты не могут гарантировать качество своих услуг и оперативно устранять возникающие неисправности.
Прежде чем Вы примете оптимальное для себя решение, просчитайте убытки Вашего бизнеса от простоя рабочих мест, неисправности сети, выхода из строя сервера или потери накопленных за многие годы данных. Затем сравните их с постоянными затратами по договору абонентского обслуживания, взамен которых Вы приобретаете ощущение надежности и защищенности.
И еще несколько слов об абонентском обслуживании компьютеров.
Помимо вышеперечисленных преимуществ, которые Вы получите, если заключите с нами договор, мы также хотим Вам показать дополнительные достоинства нашей компании, которые, как нам кажется, позволят Вам сделать правильный выбор:
• Штат профессиональных сотрудников, заинтересованных в постоянном повышении своей квалификации.
Компьютерные технологии развиваются быстрее, чем все прочие. Поэтому для постоянного поддержания высокого качества услуг наши сотрудники занимаются повышением собственной квалификации. В настоящее время мы уже прошли сертификацию Майкрософт, ОС Линукс и Лаборатории Касперского.
• Разработка собственного «коробочного» ПО.
Для удобства наших клиентов мы разработали ряд приложений на базе ОС Линукс. Данные программы позволяют вести точный подсчет Интернет трафика, контролировать доступ каждого сотрудника в сеть Интернет, объединять удаленные сети, организовывать удаленное рабочее место и переходить на бесплатные лицензионные продукты. После заключения договора на абонентское обслуживание компьютеров наши клиенты автоматически получают возможность использовать данные приложения.
• Комплексный подход к IT-аутсорсингу.
Что это значит? Договор на обслуживание подразумевает включение в перечень услуг также таких операций, как администрирование специализированного программного обеспечения (например, продукции от компании 1С), локальных компьютерных сетей, серверов. Мы всегда поможем Вам с внедрением различных модернизаций, поможем подобрать максимально подходящее для Вашего предприятия оборудование и так далее. Все, что касается сферы IT, предоставьте специалистам компании «КСиТ»!