Услуги » Абонентское обслуживание » Обслуживание компьютеров организаций

- Обслуживание торговых сетей
- Обслуживание офисных зданий

- Обслуживание серверов

- Обслуживание 1С

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Обслуживание вычислительных машин и сетей организаций

     Компанией КСиТ предлагаются квалифицированные услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров организаций малого и среднего бизнеса. Абонентское обслуживание компьютеров организации предполагает полное курирование нами Вашего парка компьютерной техники и поддержку работы компьютерных сетей.

                                         Стоимость абонентского обслуживания:

Примечание (*): Нами предоставляются скидки для юридических лиц, работающих по УСНО (упрощенке), если на них будет заключен договор обслуживания компьютеров.

Что включает в себя обслуживание компьютеров организации?

•    Ремонт комплектующих, их замена или upgrade (рабочие станции и серверы).
•    Настройка работы сети: папок коллективного доступа, сетевых принтеров, доступа в Интернет, электронной почты. Конфигурирование сети и минимизация ее нагрузки.
•    Организация политики сетевой безопасности: разграничение прав доступа пользователей, настройка файервола, антивирусная защита и антиспам.
•    Организация работы сервера: почтовый и прокси-сервер, файловый сервер, резервное копирование и хранение данных (бэкап), настройка домена и удаленного доступа (vpn-сервер).
•    Обслуживание рабочих станций: установка и настройка офисного программного обеспечения и консультации пользователей.
•    Мгновенная удаленная поддержка: администрирование сети в режиме онлайн (“мгновенная помощь”).
-  Соединение запускается, но не устанавливается;
-    Для доступа каждый раз генерируются новые идентификационные данные и пароли;
-    Вы имеете возможность наблюдать на Вашем дисплее все, что делает наш специалист на Вашей рабочей станции, и при желании отключиться.
-   Наше время реагирования на проблему ограничено только скоростью Вашего звонка.

•    Консультационная поддержка по всем вопросам эксплуатации компьютерных систем.

По факту неисправностей компьютерной техники в Вашем офисе или сбоев при работе программного обеспечения наша компания оперативно предоставляет мгновенную удаленную помощь. Если в удаленном режиме решить возникшую проблему не представляется возможным, в пределах двух часов срочный инженер нашей компании приедет к Вам для полного устранения неисправности.

Как проходит обслуживание компьютеров организаций?

В процессе обслуживания компьютеров организации за Вами будет закреплен наш инженер, который будет курировать Ваш компьютерный парк и сеть. Такой подход позволяет нам качественно улучшить компьютерное обслуживание фирм и упростить общение клиентов с нашими специалистами.
 
После подписания с нашей компанией договора на абонентское обслуживание, мы проводим комплексную инвентаризацию парка Вашей компьютерной техники, а также разрабатываем  и оцениваем оптимальную техническую политику по ее обслуживанию. В результате мы составляем техническую карту вашей сети и предоставляем Вам наши рекомендации по вопросам повышения ее отказоустойчивости (снижения уровня сбоев) и улучшения политики безопасности (бэкап и т.п.). Это даст возможность существенно повысить эффективность ее работы.

Затем на основании полученных данных наши специалисты составляют карту клиента и план-график регламентированных мероприятий. Эти мероприятия отражаются в ”Журнале работ” в Вашем персональном виртуальном кабинете, который располагается на нашем сайте. У Вас появляется возможность в режиме онлайн просматривать карту Вашей сети, направлять запросы инженеру, быть в курсе проведенных и планируемых работ, просматривая их историю и график. В соответствии с составленным графиком обслуживания компьютеров организаций к Вам будет приезжать наш плановый инженер для выполнения запланированных работ.

Кроме того, за Вашей компанией будет закреплен наш ”персональный менеджер”. В его функции входит контроль работы Вашего компьютерного парка и сети, а также разработка и внедрение решений по улучшению и дальнейшей автоматизации деятельности Вашей компании. Это позволит не только обеспечить выполнение Вашими компьютерными системами текущего фронта задач компании, но и предпринимать конкретные шаги в сторону ее дальнейшего развития. Наша цель - не только обеспечить надежную работу Ваших компьютерных систем сегодня, но и внедрить передовые IT технологии, которые позволят Вашему бизнесу развиваться.

Дополнительные услуги нашей фирмы по обслуживанию компьютеров:

Наша компания оказывает ряд услуг, которые не входят в перечень работ и тарифы на абонентское обслуживание компьютеров организаций.

•    Приобретение и установка оргтехники и нового оборудования для компьютерных систем;
•    Сопровождение специализированного программного обеспечения (1с, Штрих-М, Смета.ру, Инфобухгалтер и т.п.);
•    Работы по настройке мини АТС и ее программированию;
•    Обслуживание оргтехники (ремонт, заправка и т.п.);
•    Проведение мероприятий по усилению отказоустойчивости Ваших компьютерных систем и быстрому восстановлению работоспособности станций после поломок и сбоев;
•    Объединение Головного офиса, филиалов, складских комплексов и торговых точек в единую сеть;
•    Мероприятия по лицензированию программного обеспечения;
•    Реализация политики безопасности в Вашей сети (предотвращение тиражирования данных сотрудниками, шифрование данных и т.п.)

Главной целью нашей компании является обеспечение полнофункциональной и надежной работы Вашей компьютерной техники, которое будет достигнуто с помощью нашего качественного абонентского обслуживания. Теперь Вы можете сконцентрироваться на развитии своего бизнеса!